01
四组主题，先认出自己那一类
进不去账号、看不懂数据、收藏不见了、页面打不开，各走各的入口，点一下就到对应问答。
02
展开看结论，照着做就行
每条先一句话给答案，再列具体动作。浏览到一半想找别的，回到顶部搜索框继续搜。
账号与登录
密码、验证、换设备，三个最常见的问题都在这组。
01 忘记密码，怎么重新进账号？
用注册邮箱重置，走完验证就能设新密码，原来的收藏不会丢。
- 在页面顶部打开登录入口，点“忘记密码”。
- 填入注册时用的邮箱，提交后查收验证邮件。
- 点邮件里的重置链接，设置一个新密码并保存。
- 用新密码登录，回到首页确认收藏入口还在。
02 提示登录状态失效，是账号出问题了吗？
多数是浏览器清理缓存或长时间未操作导致的，重新登录即可恢复。
- 刷新当前页面，排除临时网络抖动。
- 重新登录一次，确认能否正常进入战报专栏。
- 如果反复掉线，换一个浏览器再试一次，并记下发生时段。
03 换一台设备登录，之前的收藏还在吗？
收藏跟着浏览器走，换设备需要在新设备上重新收藏一次。
- 在新设备上登录，进入常看的那几个栏目。
- 逐个点一键收藏，图标点亮即保存成功。
- 刷新首页，从恢复入口确认收藏列表已生成。
数据说明
要引用比分和排名做内容，先把刷新节点和字段弄清楚。
04 伤停名单什么时候刷新？
赛前 2 小时完成刷新，名单以三种状态呈现。
- 进阵容栏目，看状态色块：可出战、出战成疑、确认缺阵。
- 每个色块旁边都有文字标签，颜色不确定时以文字为准。
- 赛前 2 小时再刷一次页面，拿到最新一版名单。
- 需要留档，可以截图，或在战报专栏里对照关键事件摘要。
05 查联赛排名要登录吗？入口在哪？
不用登录，首页快捷入口直接进。
- 回到赛场首页，找到联赛排名快捷入口。
- 选赛事，看当前积分与位次。
- 想长期盯着，把这页加入收藏，下次一步就到位。
06 一篇战报里能看到哪些内容？
开赛时段、最终比分、关键事件摘要，三段结构固定。
- 在战报专栏按赛事或球队筛出目标场次。
- 先看开赛时段和最终比分，确认是不是这一场。
- 再读关键事件摘要，取需要的片段做引用。
收藏与提醒
把常看的页面固定下来，赛前不用再翻菜单。
07 收藏存在哪里？为什么忽然不见了？
收藏保存在当前浏览器本地，清理缓存或换浏览器后会清空。
- 确认是不是清理过浏览器数据，或换用了无痕模式。
- 回到常用栏目，重新点一次一键收藏。
- 刷新首页，从恢复入口核对列表是否补齐。
08 收藏的页面打不开了，先查什么？
先确认网络和链接是否完整，再从首页重新进一次。
- 换一个网络环境刷新，排除本地网络问题。
- 从首页快捷入口重新打开同一栏目。
- 重新收藏一次，覆盖掉旧的地址。
09 想每周固定跟几场，怎么把提醒用起来？
先收藏关注的那几页，再从恢复入口按比赛日依次打开。
- 把常看的球队页、排名页分别收藏。
- 比赛日从首页恢复入口一次打开，顺序固定不用重找。
- 赛前 2 小时刷新伤停栏目，提醒时段和名单更新同步。
故障排查
卡顿、显示异常、数据对不上，先按这三步自查。
10 页面加载慢，数据像没更新，先做什么？
按刷新、换网、看时段三步走，多数情况能自己恢复。
- 强制刷新一次页面，清掉旧缓存。
- 切换到另一个网络重试，判断是不是本地网络问题。
- 对照赛前 2 小时的刷新节点，确认是否正好处于更新时段。
11 手机上表格显示不全，怎么看完整？
页面自适应移动端，横屏或在表格内左右滑动即可看全。
- 把手机横过来，表格列宽会自动展开。
- 在表格区域左右滑动，查看后面的列。
- 数据量大时改用电脑网页版，视野更宽。
12 比分和排名对不上，以哪个为准？
以战报详情页的最终比分为准，排名随赛果更新。
- 打开对应场次的战报，核对开赛时段与最终比分。
- 回到排名页刷新，看位次是否已经跟着变化。
- 两处仍不一致，把页面地址和出现时段一起提交工单。
04
第一次用，三步就好
不求看完全部说明，先把每天要用的三件事做完，往后打开就是熟路。
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01
找到关注的赛事
从首页快捷入口进战报专栏或排名页，按赛事和球队筛一遍，先锁定自己最常看的那几场。
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02
收藏常用页面
把筛好的页面逐个一键收藏，图标点亮即保存成功。下次从首页恢复入口一步到位，不用重新找。
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03
把提醒排进赛前
比赛日提前打开阵容栏目，赛前 2 小时名单刷新后先看状态色块，再对照关键事件摘要确认首发变化。